信息 Infomation
| 信息系统是当前社会相对比较热门的生活服务业信息化板块之一，设计、施工、采购、房地产都是阶段性工作，而物业管理则从40年至70年不等。如何贴近老百姓生活实际、提供更多增值服务、满足物业人和业主需要，将是物业管理信息系统在设计、实施阶段首要解决方案。同时，随着人工成本的快速攀升、人口红利的渐行渐远、人工智能的急速扩张，物业管理信息系统将在降本增效精细管理方面提供更好的支撑。 |  |
传统物业管理在物业规模、物业业态、物业质量不大、不繁、不高的发展初期，发挥了应有的作用，但是随着地产扩张、从“居者有其屋”到“健康、生态、幸福”，其缺点不断显现：
1、效率低。电话、对讲，四处找人、无法实现实时对接，特别是在应急维修、应急处置方面，逐级请示、层层批示已经不能满足各方面的多元化需求。
2、保密性差。主要是业主信息、档案材料、合同管理等容易失密。
3、保管难度大。物业公司在多年的运营过程中，产生大量的文件和数据，对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。
4、人员流动带来的数据失真问题。公司内部调整、人员流动是正常现象，人员一旦调整或辞职，新接手的人员对业主不熟悉，容易出现数据失真现象。
物业服务合同、房屋租赁合同、物业费用收缴、水电费用收缴、安全检查整改等，容易因为职责不到位、人员事务工作多，导致各种拖期，从而引发不必要的利益损失。物业管理信息系统可以自定义预警，定时提示能有效的防止遗忘失误;收费做到不重复、不漏收的控制，物业费用自动生成费用报表，收费只需点击鼠标就可完成;水电只需每月录入表数，软件自动计算应收金额;系统中角色权限管理严格，收费员、财务、经理可设置完全不同的操作权限，防止漏洞。 |
管理信息系统是针对当前物业管理、物业服务而开发的管理软件，能够提高小区的智 能化管理，能够把大量的工作人员从繁重的手工工作中解脱出来，提高物业管理工作的工作效率并减少错误的发生，能够面向物业管理和服务各项事务，利用计算机进行集中管理。物业管理信息系统要求支持各种物业形态的日常管理，围绕房源、客服、收费三条主线，以业主管理、客户服务、收费管理、仪表管理、设备管理、车位管理、清洁绿化、消防保安等日常管理事务的执行过程为操作核心，有效处理住户、物业管理人员之间的关系，实现流程化、规范化管理，同时提高物业服务水平。 |
信息系统需要从三个方面来分析，一是这个系统的本身：实不实用，操作方不方便;再是执行力如何，是否“贵在坚持”;三是一套系统，有许多功能，不要指望将所有功能都用起来，正如XP操作系统，全世界都用，常用的也就那些，但有特殊时也能满足。 物业管理系统，只是一个比较先进的管理工具，不能解决所有问题，但可以协助物业公司按照“程序办事”快速办事，凡事有人负责，凡事有人监控，凡事都有结果，可以让物业人有更多的时间做更重要的事情，哪怕是喝喝茶看看报，打打高尔夫也好! |
信息化管理，就是强调时效性。当天事当天清， 每个部门的事每个部门清。上班时、下班前、工作结束时，把有关数据简明扼要录入系统，是必要的。撇开收费不谈，其他部门每天也就是5-30分钟进行信息录入和查询，老总开周会、月度会议前，浏览浏览有关信息，用数据说话，讲话更有针对性和时效性。 |
“麻雀虽小，五脏俱全”越小越繁，越小易乱。新项目，一开始就将营运数据建立在系统之中，给业主留下“规范、专业、优质、高效”的第一印象，以后将少许多麻烦。信息化之初，感觉“多一事”天长日久，数据量积累大了，查询、统计、分析，就会“少许多事”。 |
